「這不是我做的」 牙套鬆掉求醫碰壁(2013年7月10日蘋果日報)

2013年07月10日

病患喊苦
民眾看牙醫通常都無法一次做好所有療程，常須分多次進行，但過程中不滿意想換牙醫診所，卻常碰到其他牙醫恐有醫療糾紛而不願接手。民間醫療團體發起縣市牙醫師公會建立患者轉診機制，有逾2000名牙醫會員的新北市牙醫師公會已率先開辦，約600餘名牙醫會員可收治轉診病患。
家住台北內湖的65歲張女士描述不愉快經驗說，她的牙套突然掉了，為方便沒找原來的牙醫，在住家附近另找牙醫師處理，對方劈頭就說「這不是我做的，我不弄」，張女士氣不過當場跟他理論，對方開口要1000元才幫她把牙套黏回去，但若找原來的牙醫，只要付100元掛號費就裝回去。她不滿說，「怎麼可以因為不是他做的就不接，太誇張。不該讓民眾這麼不便。」
這類糾紛不勝枚舉，醫療改革基金會研發組長朱顯光說，1年接獲10多例牙醫診所治療費用、植牙療程、假牙製作等申訴，約8成患者遇醫療糾紛，想換牙醫或診所時，其他牙醫診所均不願收治，新北市牙醫師公會已開辦轉診機制改善。

新北推動轉診機制
新北市牙醫師公會理事長、開業牙醫曾水坤說，去年即建立轉診標準流程，會員2100多人，參與轉介的牙醫約3成、逾600人，患者尋求協助即安排轉診。健保局醫務管理組專委李純馥則說，若甲牙醫未完成治療療程，由乙牙醫完成，健保局將給付乙牙醫治療全額的健保費用，甲牙醫無法獲得給付；民眾就醫遇牙醫拒絕治療，可向健保局申訴，將督促診所改善。記者沈能元

牙醫糾紛申訴管道表
★衛生署健保諮詢及醫療申訴專線：0800-030-598
★台灣醫療改革基金會：（02）2709-1329
★消基會申訴專線：(02)2700-1234、(04)2375-7234、(07)225-1234
★中華民國牙醫師公會全國聯合會專線：(02) 2500-0133
★各地衛生局、各地牙醫師公會
資料來源：上述單位

資料來源：http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130710/35138838